评奖活动是由信息产业部中国 信息化推进联盟客户关系管理专业委员会、CTI论坛客户关系管理学院与2007中国国际呼叫中心与客户关系管理大会(ICC CHINA 2007)共同举办。评选的标准不仅参照了国内呼叫中心应用的实际特色，而且借鉴了国际客户服务标准，按照专业而规范的组织评选程序进行。

　　评委会一致认为，盛大客户服务中心显著改进并提升了其运营管理水平，提升客户体验与满意度水平，具备必要的质量监控手段与策略，最优化地应用最新技术，在人员的招聘、培训、激励、保持等方面建立了完善的体系。

　　盛大客服中心自成立以来，以客户满意度最大化为目标，为中国最大的互联网用户群体提供优质的互动娱乐服务平台，真正做到全方位、全天候、亲情化、个性化的服务，实现“互动、娱乐、创新”的盛大文化特色。盛大客服中心通过对客户满意度的分析，不断提升行业开拓能力，成功推出了从“客户服务”延伸到“客服关怀”的“彩虹服务”，以及全新的“VIP服务”与“精灵服务”，使服务方式更为细化，服务内容更为贴心。